M. Gilles CHANDUMONT, directeur adjoint présente les actions mises en place pour être encore plus proche de nos adhérents

Nous portons une attention particulière à nos filières et à nos entreprises qui rencontrent des difficultés :

• Détecter suffisamment tôt des situations fragiles et éviter l’isolement de nos chefs d’entreprise lorsqu’ils prennent du retard dans leurs échéances. En effet, il n’est pas déshonorant d’être épaulé bien au contraire !
• Contribuer à la sauvegarde de nos entreprises en lien avec nos partenaires.
• Accentuer et coordonner nos actions lorsque nous sommes en présence d’urgences sociales.

Nous avons l’atout considérable de notre guichet unique sur le plan de la protection sociale et nous souhaitons sa pleine expression dans de telles situations.
Face à ces enjeux de taille, nous venons de créer un poste d’agent de recouvrement et de prévention des situations fragiles.
Dans le cadre de ses fonctions, Stéphanie Schreiber sera certainement amenée à vous contacter pour des éclairages particuliers et nous vous invitons également à la joindre, lorsque vous souhaiterez nous signaler des situations préoccupantes sur le terrain.

La proximité avec nos adhérents et nos entreprises en complément de nos personnels présents sur les territoires de nos bureaux décentralisés s’exprime également au travers de l’accès à nos services sur le NET.
Un espace libre d’information sur le site internet de la MSA d’Alsace ou vous trouverez de nombreuses informations sur votre caisse en général (nos dates et thèmes de réunions mais aussi la dernière lettre d’informations à nos employeurs…)
Un espace sécurisé extranet ou chacun retrouve son compte MSA en qualité d’adhérent ou celui de son entreprise.
Le panel des services en ligne est désormais très complet et en quelques clics :
- vous obtenez sur l’écran de votre ordinateur l’information qui vous est utile
- vous demandez une attestation
- vous réalisez une formalité administrative TESA….
Dernière nouveauté, vous souhaitez prendre connaissance de votre décompte maladie très rapidement, dès la mise en paiement, vous pouvez désormais opter pour la mise en ligne de l’image dématérialisée de votre décompte grâce au service gestion des préférences de vos échanges avec votre MSA.
Autre innovation en 2009, la création d’un premier espace réservé aux coopératives.
Sur proposition de M. Foellner et avec la collaboration d’un petit noyau d’utilisateurs, nous avons développé cet espace ou les services ou personnes en charge des volets ressources humaines, paies retrouveront l’essentiel des informations utiles à leur activité. Cet espace se veut également un lieu :
- d’échanges avec nos équipes en charge des cotisations
- de partage de l’information sur des cas particuliers

Comme vous le constatez, l’expression de la proximité ce sont des équipes à votre écoute sur le terrain mais aussi l’accès rapide et immédiat à des services en ligne afin de répondre au mieux à vos attentes.